Lê o que chega
Mensagens de WhatsApp e e-mail, pedidos e documentos. O agente lê e classifica cada um.
Automação de processos com IA: o que é, como funciona e por onde começar
Automação de processos com IA é usar software e agentes de IA para fazer o trabalho que a equipe faz à mão, como copiar, conferir e redigitar informação. A equipe só entra quando precisa decidir.
Atualizado em
O que a IA faz num processo?
Um agente lê, decide e faz, dentro das regras da sua empresa.
Decide pelas suas regras
Segue os critérios, os limites e as políticas que a sua empresa definiu.
Faz no sistema
Consulta e atualiza o CRM, o ERP e o financeiro, com permissão e registro de cada passo.
O que dá para automatizar?
Onde há trabalho manual repetido, costuma haver oportunidade.
- Atendimento repetitivo
- Leitura e classificação de mensagens
- Resposta a leads
- Criação de tarefas
- Atualização de CRM e ERP
- Retrabalho de backoffice
Quem decide: a IA ou a equipe?
Quem decide continua sendo a sua equipe.
Ela pergunta para quem sabe
E aprende com a resposta da equipe.
Dá para parcelar no boleto? Financeiro respondeu: até 3x
Agora o agente já sabe Ela espera o seu ok
Você escolhe o que só acontece com aprovação.
Compra de R$ 7.860 Acima do limite de R$ 5 mil
Aprovado pelo financeiro Você vê cada passo
Fica registrado o que a IA fez, em qual sistema e quem aprovou.
Consultou o ERP 8h12
Pediu aprovação 8h13
Financeiro aprovou 8h15
Os agentes rodam no Aktium, a nossa plataforma. Os dados e as regras são da sua empresa.
Trabalho manual, robô de RPA, chatbot ou agente de IA?
Cada um resolve uma parte. A diferença aparece no caso fora do padrão.
| Critério | Trabalho manual | Robô de RPA | Chatbot | Agente de IA na Alcance |
|---|---|---|---|---|
| Mensagens e documentos | Trabalho manual Alguém lê um por um | Robô de RPA Funciona com campos fixos | Chatbot Conversa com o cliente | Agente de IA na Alcance Lê e entende o que chega |
| Ação nos sistemas | Trabalho manual Digitada à mão | Robô de RPA Clica na tela, como uma pessoa | Chatbot Em geral, só responde | Agente de IA na Alcance Age por integração, com permissão |
| Caso fora do padrão | Trabalho manual A pessoa resolve | Robô de RPA Para e espera alguém | Chatbot Passa para um atendente | Agente de IA na Alcance Pergunta para quem sabe e aprende com a resposta |
| Quando a tela ou o processo muda | Trabalho manual A equipe se adapta | Robô de RPA Precisa de ajuste quando a tela muda | Chatbot Precisa de um roteiro novo | Agente de IA na Alcance Ajustamos as regras com a sua equipe |
| Registro do que foi feito | Trabalho manual Depende de quem fez | Robô de RPA Registro técnico do robô | Chatbot Histórico da conversa | Agente de IA na Alcance Cada passo, com quem aprovou |
Por onde começar?
Por um processo só, com preço fechado em cada etapa. Depois de cada uma, você decide se segue.
-
Diagnóstico
Olhamos os processos da sua empresa e mostramos onde está o ganho.
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Prova de valor
Em cerca de 15 dias, um agente funciona num processo real, ligado a uma ferramenta da sua empresa.
-
Implantação
A IA entra na operação, rodando no Aktium. Nós cuidamos da plataforma e da evolução depois.
Como escolher um fornecedor de automação com IA?
Faça estas seis perguntas antes de contratar.
-
Integra com os seus sistemas?
Para tirar trabalho da equipe, a IA precisa consultar e atualizar o CRM, o ERP e o financeiro.
Na Alcance: integramos com APIs, ERPs, CRMs, SSO e gateways de pagamento.
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Quem define o que a IA faz sozinha?
A sua empresa precisa escolher o que ela resolve sozinha e o que só acontece com aprovação.
Na Alcance: a sua equipe define os limites, e acima deles o agente espera aprovação.
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Fica registrado o que ela fez?
Cada ação precisa de registro: o que entrou, o que a IA decidiu e o que foi executado.
Na Alcance: cada passo fica registrado, em qual sistema e com quem aprovou.
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De quem são os dados e as regras?
Os dados, as regras de negócio e as integrações devem continuar com a sua empresa.
Na Alcance: são seus. A inteligência roda no Aktium, e não treinamos modelos com os seus dados sem autorização.
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Dá para começar pequeno?
Um processo só, com uma prova de valor, mostra o retorno antes de um projeto maior.
Na Alcance: prova de valor em cerca de 15 dias, sem contrato mínimo para começar.
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Quem mantém depois?
Quando o processo ou um sistema muda, a automação precisa acompanhar.
Na Alcance: cuidamos da plataforma e da evolução depois da implantação.
Quanto custa automatizar um processo com IA?
Depende do processo, e o preço de cada etapa fica fechado antes de começar.
- Quantos sistemas a IA consulta e atualiza
- Quantas mensagens e pedidos chegam por dia
- Quantas regras e aprovações o processo tem
Por etapa
Diagnóstico, prova de valor e implantação. Cada etapa tem preço fechado, e você decide se segue.
O plano do Aktium
Os agentes rodam no Aktium, e a mensalidade é a do plano do Aktium.
Um processo só
Um diagnóstico ou uma prova de valor, sem contrato mínimo.
Custa uma fração de um time interno. Os planos do Aktium estão em aktium.ai/precos.
Ainda tenho umas dúvidas.
Pode perguntar.
O que é um agente de IA?
É um software que lê o que chega, decide pelas regras da sua empresa e age nos sistemas, como o CRM e o ERP. Na dúvida, ele pergunta para a equipe e aprende com a resposta.
A IA vai substituir a minha equipe?
Ela tira da equipe o trabalho de copiar, conferir e redigitar informação. As decisões continuam com as pessoas, que definem o que a IA faz sozinha e o que espera aprovação.
Preciso ter alguém técnico na equipe?
Não. Basta alguém que conheça bem a operação. Explicamos cada decisão em linguagem de negócio.
Funciona com WhatsApp e e-mail?
Sim. A IA lê, classifica e responde mensagens de WhatsApp e e-mail, e transforma isso em ação dentro dos seus sistemas.
A IA atua no meu CRM ou ERP?
Sim. Por integração, ela consulta e atualiza CRM, ERP e outros sistemas, sempre com permissões e registro do que foi feito.
Quanto tempo até ver resultado?
A prova de valor costuma ficar pronta em cerca de 15 dias, com um agente funcionando num processo real da sua empresa.
Tem mensalidade?
Depois da implantação, sim: os agentes rodam no Aktium, e a mensalidade é a do plano do Aktium. Os planos estão em aktium.ai/precos. As etapas do projeto, do diagnóstico à implantação, têm preço fechado.
Meus dados ficam seguros?
Usamos o acesso mínimo necessário, com controle por permissão e registro de tudo. Seguimos a política de segurança da sua empresa.
Vocês treinam modelos com os meus dados?
Não sem autorização. O uso dos dados é definido no projeto, e dá para trabalhar com modelos que não guardam os seus dados.
Qual modelo de IA vocês usam?
Escolhemos o modelo conforme o caso: capacidade, custo e privacidade, sem depender de um fornecedor só. Quando a privacidade exige, usamos modelos privados ou na infraestrutura da sua empresa.
Dá para fazer com uma ferramenta pronta?
Para um fluxo simples, às vezes dá. Quando o processo passa por vários sistemas, com exceções, volume e dados sensíveis, entram integração, registro e aprovação humana. O diagnóstico mostra qual é o seu caso.
Quer ver a IA num processo da sua empresa?
Conte qual processo pesa hoje. Começamos pelo diagnóstico, com preço fechado.