Perguntas frequentes sobre a Alcance Digital

A Alcance Digital é uma software house de São Paulo que funciona como o time de tecnologia das empresas que não têm um: automatiza processos com IA, cria produtos digitais (apps, portais e SaaS) e mantém tudo no ar depois do lançamento. São mais de 20 anos fazendo software e mais de 200 projetos entregues.

Não. Assumimos o projeto inteiro e respondemos pelo resultado. O que combinamos entra no ar e continua funcionando.

Não. Basta alguém que conheça bem a operação. Explicamos cada decisão em linguagem de negócio.

Sim, desde que exista o código-fonte. Primeiro revisamos o código e as integrações e resolvemos o que é urgente.

A Alcance começa em poucos dias, depois de combinar o escopo, os acessos e quem aprova.

Mudança é normal. Trabalhamos com uma lista de prioridades que você ajusta quando a operação muda, sem perder o ritmo das entregas.

Nos produtos e sistemas, sim: o código e a propriedade intelectual são da sua empresa. Nas automações com IA, os dados, as regras e as integrações são seus, e a inteligência roda no Aktium.

A Alcance cobra conforme a frente. A automação é cobrada por etapa: diagnóstico, prova de valor e implantação. Depois da implantação, os agentes rodam no Aktium, com o plano mensal do Aktium. O produto digital, por projeto, com escopo, prazo e preço fechados antes de começar. A sustentação, por mês. A proposta deixa claro o que está incluído.

Dá. Um diagnóstico ou uma prova de valor num processo só valida o retorno antes de um projeto maior. O investimento fica claro na proposta.

A prova de valor da Alcance costuma ficar pronta em cerca de 15 dias, com um agente funcionando num processo real da sua empresa.

Cada etapa tem escopo, prazo e preço combinados antes de começar, e você já usa o que fica pronto.

Para começar, com um diagnóstico ou uma prova de valor, não. Na sustentação, costuma fazer sentido um ciclo mínimo, para criar ritmo e previsibilidade.

Se há tarefa repetitiva, atendimento ou informação copiada de um sistema para outro, há espaço para IA. No diagnóstico olhamos o seu caso e mostramos onde está o ganho.

Por um diagnóstico, que mapeia as oportunidades, ou direto por uma prova de valor de cerca de 15 dias, com um agente ligado a uma ferramenta real da sua empresa.

Atendimento repetitivo, leitura e classificação de mensagens, resposta a leads, criação de tarefas, atualização de sistemas e retrabalho de backoffice. Onde há trabalho manual repetido, costuma haver oportunidade.

Não. O chat é só uma das pontas. A IA trabalha dentro do seu processo, com os seus dados e as suas ferramentas.

Sim. Ela lê, classifica e responde mensagens de WhatsApp e e-mail, e transforma isso em ação dentro dos seus sistemas.

Sim. Por integração, ela consulta e atualiza CRM, ERP e outros sistemas, sempre com permissões e registro do que foi feito.

Para um fluxo simples, às vezes dá. A diferença aparece com exceções, volume e dados sensíveis: aí entram integração, segurança, registro e aprovação humana, que é o que entregamos no Aktium, com quem mantém tudo funcionando depois.

Você define onde ela age sozinha e onde pede aprovação. Num caso sensível, a IA sugere e uma pessoa aprova; numa tarefa de baixo risco, ela executa direto.

Do jeito que você definir, com o tom e as regras da sua empresa. Onde o risco é alto, uma pessoa aprova antes de a mensagem sair, e cada conversa fica registrada.

Cada ação fica registrada: o que entrou, o que a IA decidiu e o que foi executado.

Sim. As regras são suas. Configuramos o agente para trabalhar dentro dos seus critérios, limites e políticas.

A Alcance usa o acesso mínimo necessário, com controle por permissão e registro de tudo, e segue a política de segurança da sua empresa.

Não sem autorização. A Alcance define o uso dos dados no projeto, e dá para trabalhar com modelos que não guardam os seus dados.

Sim. O NDA é padrão quando o cliente precisa.

Sim: o Aktium, a plataforma de agentes da Alcance. É ela que dá ferramentas, permissões, registro e aprovação humana aos projetos de IA, sem você precisar montar essa estrutura.

Os seus dados, as suas regras de negócio e as suas integrações são seus. A inteligência, os agentes, roda no Aktium, que nós operamos e evoluímos.

Nos projetos de IA, a inteligência roda no Aktium, assim como a sua empresa roda sobre um CRM ou ERP de terceiros. A vantagem é não precisar construir nem manter essa estrutura: cuidamos da plataforma e da evolução, e dá para operar junto com o seu time. Nos produtos e sistemas, o código é da sua empresa.

Nós: operação, suporte e evolução contínua. Dá para operar junto com o seu time, conforme o acesso e a política da empresa.

Sim. APIs, ERPs, CRMs, SSO, gateways de pagamento, o que for necessário. A proposta especifica o escopo da integração.

Sim, desde que exista o código-fonte. Começamos com um diagnóstico, mapeamos os riscos e definimos o caminho: contornar, refatorar por etapas ou substituir.

A Alcance escolhe o modelo de IA conforme o caso: capacidade, custo e privacidade, sem depender de um fornecedor só. Quando a privacidade exige, usa modelos privados ou na infraestrutura da sua empresa.

Sim, quando a privacidade exige. Avaliamos modelos abertos ou privados e a arquitetura adequada à sua política de dados.

Sim. Para agências que querem entregar software e IA sem montar um time técnico, temos um modelo white-label com NDA. Os detalhes estão na página Para agências.

Sim. White-label e NDA são padrão quando a agência precisa: a sua marca na frente e nós na execução.

Pelo WhatsApp. Numa conversa curta, entendemos o objetivo e indicamos por onde começar.

Uma ideia do objetivo, do processo atual, dos sistemas envolvidos e de quem aprova. Se faltar algo, ajudamos a organizar.